İptal & İade Şartları

İptal & İade Şartları

1. Genel Hükümler

1.1. CAMPEGO ile ALICI arasında Elektronik Ortamda Kurulacak Sözleşme Yönetmelik’in 15. Maddesinde sayılan sözleşmelerden olup cayma hakkı ancak aşağıdaki koşullarda kullanılabilir:

1.2. Yalnızca günübirlik hafta sonu programlarında 10 gün öncesine kadarki iptallerde program bedeli başka bir programa aktarılabilir. Programa 10 gün kala yapılan iptallerde program bedeli iade yapılamaz başka bir programa aktarılamaz.

1.3. ALICI'nın günübirlik hafta sonu programına katılımı iptal etme durumunda ALICIN'nın contact@campegocamp.com adresine e-posta olarak ya da 0850 226 73 46/0553 536 97 48 nolu iletişim hattımıza detayları bildirmeleri gerekmektedir.

1.4. ALICI tarafından programa 45 gün ile 31 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin % 50’si, programa 30 gün ile 22 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin % 25'i CAMPEGO tarafından iade edilir. Programa 21 gün kala yapılan iptallerde ise program bedeli iade yapılamaz başka bir programa aktarılamaz. Programa katılımı iptal etme durumunda katılımcıların contact@campegocamp.com adresine e-posta olarak ya da 0850 226 73 46/0553 536 97 48 nolu iletişim hattımıza detayları bildirmeleri gerekmektedir.

1.5. Programda kontenjan ayrılabilmesi için ve rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme şarttır. Ön ödeme haricindeki kalan ödemenin, program başlangıç tarihinden en az 15 gün öncesine kadar ödenmesi gerekmektedir. Yaz Tatili ve Kış Sömestr Tatili için kalan ödemenin, program başlangıç tarihinden en az 30 gün öncesine kadar tamamlanması gerekmektedir.

1.6. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

2. Özel Hükümler

2.1. Programlar öncesi üçüncü şahıs firmalara ödemeler yapılmaktadır. Katılımcının keyfi iptali durumunda, üçüncü şahıs firmalar bu ücretleri iade etmemektedir. Diğer katılımcıların ve kontenjan durumu nedeniyle programda yer alamayan diğer adayların haklarını korumak adına bu kesintiler uygulanmaktadır. 

2.2. Program başlangıç tarihinden en geç 48 saat öncesinde tarafımıza raporlaştırılarak bildirilmiş olan, katılımcının veya birinci dereceden akrabasının vefatı veya hastanelerden alınan raporla raporlaştırılmış sağlık sorunları durumlarında katılımcı tarafından ödenen program bedeli program tarihinden itibaren en fazla 14 iş günü içerisinde kendisine iade edilir. Bu geri ödemeye, üçüncü kişilere ödenen, iadesi mümkün olmayan faturalandırılabilir masraflar, harçlar, vergiler dâhil değildir.(Sağlık merkezlerinden ve özel hastanelerden alınan sağlık raporları kabul edilmez.)

2.3. ALICI, program başlangıç tarihine en az 30 gün kala olmak şartıyla, satın almış olduğu program hakkını aynı takvim yılı içerisinde geçerli olmak üzere başka bir programa yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere aktarabilir veya aynı yıl içerisinde farklı bir programda kullanılmak üzere şirket hesabında saklı tutulmasını talep edebilir. Bu hakkın kullanılabilmesi için ALICI’nın talebini yazılı olarak (e-posta yoluyla contact@campegocamp.com adresine) iletmesi gerekmektedir. Aktarılan veya saklı tutulan program bedeli iade edilemez, yalnızca uygun tarihli başka bir programda kullanılabilir. Aktarım yapılan programın bedeli farklı ise, ALICI fark ücretini ödemekle yükümlüdür.

2.4. CAMPEGO, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

2.5. Kamp Programları İçin İptal Sigortası: Bazı kamp programlarında, katılımcıların satın alabileceği İptal Sigortası sunulmaktadır. İptal sigortası, yalnızca ilgili kamp programlarında geçerlidir ve toplam kamp bedelinin %10’u tutarında ek bir ücret karşılığında alınabilir. İptal sigortası satın alınması durumunda, kamp başlangıç tarihine son 7 gün kala tarafımıza bildirimde bulunulması hâlinde, katılımcı tarafından ödenmiş olan kamp bedelinin ana parası, iade talebi işleme alındıktan sonra en fazla 14 iş günü içerisinde iade edilir. Programa katılımı iptal etme durumunda katılımcıların contact@campegocamp.com adresine e-posta olarak ya da 0850 226 73 46/0553 536 97 48 nolu iletişim hattımıza detayları bildirmeleri gerekmektedir.

2.6. Günübirlik Hafta Sonu Programları İçin İptal Sigortası: Bazı günübirlik hafta sonu programlarında, katılımcıların satın alabileceği İptal Sigortası sunulmaktadır. İptal sigortası, yalnızca ilgili günübirlik hafta sonu programlarında geçerlidir ve toplam kamp bedelinin %10’u tutarında ek bir ücret karşılığında alınabilir. İptal sigortası satın alınması durumunda, günübirlik hafta sonu programı başlangıç tarihine son 3 gün kala tarafımıza bildirimde bulunulması hâlinde, katılımcı tarafından ödenmiş olan günübirlik hafta sonu program bedelinin ana parası, iade talebi işleme alındıktan sonra en fazla 14 iş günü içerisinde iade edilir. Programa katılımı iptal etme durumunda katılımcıların contact@campegocamp.com adresine e-posta olarak ya da 0850 226 73 46/0553 536 97 48 nolu iletişim hattımıza detayları bildirmeleri gerekmektedir.