İptal & İade Şartları

İptal & İade Şartları

1. Genel Hükümler

1.1. SATICI ile ALICI arasında Elektronik Ortamda Kurulacak Sözleşme Yönetmelik’in 15. Maddesinde sayılan sözleşmelerden olup cayma hakkı ancak aşağıdaki koşullarda kullanılabilir:

1.2. Yalnızca günübirlik, hafta sonu programlarında 3 gün öncesi iptallerde program bedeli başka bir programa aktarılabilir. Programa 1 gün kala yapılan iptallerde program bedeli iade yapılamaz başka bir programa aktarılamaz.

1.3. ALICI'nın günübirlik, hafta sonu programına katılımı iptal etme durumunda ALICIN'nın contact@campegocamp.com adresine e-posta olarak ya da 0553 536 97 48 nolu iletişim hattımıza detayları bildirmeleri gerekmektedir.

1.4. ALICI tarafından programa 30 gün ile 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin % 50’si SATICI tarafından iade edilir. Programa 15 gün kala yapılan iptallerde ise program bedeli iade yapılamaz başka bir programa aktarılamaz. Programı iptal etme durumunda katılımcıların contact@campegocamp.com adresine e-posta olarak ya da 0553 536 97 48 nolu iletişim hattımıza detayları bildirmeleri gerekmektedir.

1.5 Programda kontenjan ayrılabilmesi için ve rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme şarttır. Ön ödeme haricindeki kalan ödemenin, program başlangıç tarihinden en az 15 gün öncesine kadar ödenmesi gerekmektedir.

1.6 SATICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

2. Özel Hükümler

2.1. Programlar öncesi üçüncü şahıs firmalara ödemeler yapılmaktadır. Katılımcının keyfi iptali durumunda, üçüncü şahıs firmalar bu ücretleri iade etmemektedir. Diğer katılımcıların ve kontenjan durumu nedeniyle programda yer alamayan diğer adayların haklarını korumak adına bu kesintiler uygulanmaktadır. 

2.2. Program başlangıç tarihinden en geç 48 saat öncesinde tarafımıza raporlaştırılarak bildirilmiş olan, katılımcının veya birinci dereceden akrabasının vefatı veya hastanelerden alınan raporla raporlaştırılmış sağlık sorunları durumlarında katılımcı tarafından ödenen program bedeli program tarihinden itibaren en fazla 14 iş günü içerisinde kendisine iade edilir. Bu geri ödemeye, üçüncü kişilere ödenen, iadesi mümkün olmayan faturalandırılabilir masraflar, harçlar, vergiler dâhil değildir.

2.3. SATICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.